De nos jours, il est plus qu’urgent de mettre en place une communication de qualité en entreprise, non seulement pour transférer efficacement des informations, mais également pour améliorer les relations interpersonnelles et professionnelles. La communication positive sur le lieu de travail est une méthode idéale à cette fin.
Elle améliore non seulement les relations entre les employés et motive ceux-ci, tout en augmentant l’efficacité du travail. Voici ce qu’il faut savoir sur la communication positive au travail.
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Plan de l'article
La communication positive au travail : de quoi s’agit-il ?
Parler de la communication positive en entreprise renvoi à la transmission de pensées, de sentiments, d’idées et d’informations. Elle implique dès lors l’utilisation de gestes, de symboles, d’expressions faciales, de signes et de mots pour échanger. La communication positive consiste à comprendre son interlocuteur et est une preuve concrète de l’empathie.
Les personnes qui choisissent ce type de communication posent des questions sur les sentiments de l’autre personne. Elles essaient aussi de déchiffrer le langage non verbal pour comprendre la sincérité et les sentiments de l’autre. Ainsi, la communication positive est basée sur l’empathie, l’attention, l’écoute et le soutien.
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La communication positive favorise les relations sociales personnelles et professionnelles, le bien-être et permet d’éviter les malentendus, tant pour soi que pour l’entourage. Elle soutient les personnalités positives, et encourage à proposer des alternatives au lieu des problèmes.
Quels sont les avantages d’une communication positive sur le lieu de travail ?
La communication positive sur le lieu de travail est aussi avantageuse pour les employés que les dirigeants.
Une atmosphère de productivité
Une bonne communication sur le lieu de travail est le fondement d’une entreprise florissante. La communication positive permet d’encourager les échanges de qualité dans le respect mutuel. Elle vous aide ainsi à établir des relations saines et harmonieuses au travail.
Cette communication bienveillante permet également d’éliminer les obstacles de communication entre les employés et les supérieurs hiérarchiques.
Accroître l’engagement des employés et renforcer l’image
L’épanouissement professionnel est l’une des valeurs les plus recherchées dans les entreprises. Plus les employés peuvent écouter et exprimer leurs idées et se sentir plus à l’aise dans leur environnement de travail. Une communication positive favorise le sentiment d’appartenance et d’adhésion au projet. Cela pousse les travailleurs à se surpasser au quotidien dans leurs tâches.
Conseils pour établir une communication positive
Tous les managers ne sont pas compétents en matière de communication positive. Une formation peut s’avérer nécessaire pour maîtriser les différentes techniques liées à ce processus.
Soyez clair à l’avance sur les objectifs de la communication afin de vous concentrer sur le sujet et le problème à résoudre. Familiarisez-vous également avec le vocabulaire des interlocuteurs et choisissez les expressions utilisées puis formulez des demandes plutôt que les exigences. L’usage d’un langage clair et précis permet également d’éviter les erreurs de compréhension.
Une bonne communication implique aussi une capacité d’écoute. N’hésitez pas à demander l’avis des interlocuteurs et alimenter les échanges. De telles interactions permettent de renforcer la cohésion de l’équipe. Aussi, le langage corporel et l’intonation de la voix doivent être soigneusement contrôlés. À titre d’exemple, le fait d’élever la voix ou de pointer du doigt peut être interprété comme une réprimande ou une attaque.
