Les résultats aux examens pour le soutien scolaire Nancy constituent donc un ensemble potentiellement riche, que l'évaluateur doit néanmoins utiliser avec précaution s'il souhaite aller au-delà des
seules conclusions tirées des taux brut de réussite ou d'échec.
En comparant les taux bruts à des taux attendus, la DEP a permis un affinement de l'analyse. Mais le mode de calcul des taux attendus, fondé sur la seule variable sociologique de composition des effectifs, reste trop rudimentaire, au regard de la complexité des paramètres en jeu dans la détermination des résultats.
L'importance et la richesse des données produites sur le soutien scolaire Nancy et celles des bases statistiques de la DEP donnent une idée de cette complexité. On constate néanmoins que la plupart des indicateurs produits sont des indicateurs de flux ou de structures, plus que des indicateurs de résultats ou de performances : effectifs, âge, sexe, catégories socioprofessionnelles des familles, taux d'accès, taux de redoublement, taux de réorientation, taux de réussite aux examens, taux d'intégration dans la vie professionnelle, caractéristiques des personnels enseignants, etc.
Au total, un seul des quatre chapitres de Regards sur l'éducation, publication sur le soutien scolaire Nancy, est consacré à l'examen de la qualité des résultats de l'apprentissage ; pour la France seule, on ne dénombre que deux entrées sur trente dans L'État de l'École et deux tableaux sur 145 dans Repères et références statistiques sur les enseignements, la formation et la recherche - deux productions de la DEP - qui soient consacrés aux acquis des élèves.
Seules les données fournies par les évaluations nationales sont susceptibles d'apporter une information plus précise sur ceux-ci.
Mais les évaluations systématiques, comme on l'a vu, ont considérablement évolué à partir de 1989, passant, à la demande des directions pédagogiques du soutien, d'une fonction « bilan » à une fonction diagnostique : elles s'adressent donc plus, en principe, à l'enseignant dans sa classe qu'au pilote académique ou national.
Leur vocation scolaire reste marquée néanmoins par une constante ambiguïté : elles sont trop souvent utilisées, de manière déviante, comme substitut des évaluations bilans longtemps en sommeil et aujourd'hui réactivées, afin de dresser des bilans.
On constate que ce n'est pas le cas. Cet examen, organisé sous la responsabilité des inspections académiques, suscite peu d'intérêt, aussi bien pour la définition de ses épreuves que pour l'exploitation de ses résultats, qui ne remontent pas au niveau national. Aucun indicateur de suivi n'est donné pour cet examen dans la publication annuelle de la DEP Repères et références statistiques sur les enseignements, la formation en soutien scolaire Nancy et la recherche.
Le calcul des « taux attendus » par la DEP neutralise deux paramètres (l'âge des élèves et la composition sociologique de la population). Mais il conduit à comparer des établissements de soutien qui ne sont pas comparables car ils scolarisent au départ des élèves de niveaux académiques contrastés.
Georges Felouzis (Les indicateurs de performance des lycées, une analyse critique, in Education et formation, n° 70, décembre 2004) a clairement montré à cet égard à partir d'une étude à visée scolaire des résultats obtenus au brevet, rapportés aux taux attendus calculés par la DEP pour le baccalauréat que « l'attendu des établissements ne neutralise pas complètement les «facteurs de réussite externe» liés au niveau de départ des élèves au lycée, et qu'il existe des phénomènes qui renforcent les inégalités entre lycées.
Les établissements les plus populaires ont des élèves encore plus faibles et inversement les lycées les plus favorisés ont des élèves qui ont suivi du soutien scolaire Nancy encore meilleurs que prévu.
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